Politique de Protection des Données Personnelles et Utilisation des Cookies de Küchen Art

1. DÉFINITIONS

• Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur (par exemple : nom, prénom, adresse IP).
• Cookie : Un fichier texte stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) via votre navigateur lors de la visite de notre site. Il permet de reconnaître votre terminal pendant la durée de validité du cookie.
• État de l’art : Niveau actuel des connaissances et techniques dans un domaine donné.
• Terminal : Ordinateur, tablette ou smartphone utilisé pour accéder au site.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

En utilisant le site Küchen Art, vous pouvez être amené à communiquer vos données personnelles, notamment lors de la navigation, la création de compte, la passation de commandes ou l’inscription à notre newsletter. Ces données sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Küchen Art peut également recueillir des informations relatives à votre navigation, conformément à la section 7 sur les cookies.

3. GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES PAR KÜCHEN ART

3.1 Finalités de la collecte
Küchen Art collecte et traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : contacts, commandes, livraisons, factures, paiements.
• Gestion des réclamations et du service après-vente.
• Gestion des cookies (voir section 7).
• Envoi de communications électroniques sur les nouveautés, produits et services, avec votre consentement.
• Réalisation d’études, sondages et tests produits.
• Gestion des avis clients.
• Personnalisation de l’affichage web et des préférences clients.
• Relance des paniers abandonnés.
• Lutte contre la fraude.

3.2 Fondement juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement.
• L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
• La conformité avec une obligation légale.
• L’intérêt légitime de Küchen Art pour personnaliser nos communications, améliorer nos services, lutter contre la fraude et sécuriser nos outils.

3.3 Données collectées
Les données personnelles peuvent inclure :

• Identité (nom, prénom).
• Coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone).
• Historique d’achats.
• Parcours de navigation sur le site.
• Demandes et réclamations.

3.4 Personnalisation de votre profil et de votre navigation
Vos données permettent de personnaliser les contenus, communications et services. Nous utilisons des techniques de profilage pour évaluer et prédire vos préférences. Vous pouvez vous opposer à ce profilage à tout moment (voir section 6).

3.5 Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée nécessaire aux finalités mentionnées, par exemple :

• Relation client et SAV : durée nécessaire au traitement + 3 ans.
• Compte client : tant que le compte est actif, par défaut 3 ans après le dernier contact.
• Communications électroniques : tant que l’abonnement est actif, par défaut 3 ans après le dernier contact.
• Avis clients : pendant la durée de commercialisation du produit.
• Cookies : voir section 7.

Ces durées sont conformes aux recommandations de la CNIL et aux obligations légales applicables.

3.6 Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Küchen Art et à ses prestataires de services.

3.7 Transferts de données à l’étranger
Les données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE) uniquement vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou via des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT).

3.8 Sécurité et confidentialité des données
Küchen Art met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Nous notifierons toute violation de données personnelles aux autorités compétentes et aux personnes concernées si cela présente un risque élevé.

4. FONCTIONNALITÉS D’ENVOI À UN AMI ET DONNÉES COLLECTÉES CONCERNANT UN TIERS

Les coordonnées d’un tiers renseignées dans le cadre d’une commande seront utilisées uniquement pour le traitement de cette commande. Vous devez informer le tiers concerné que vous communiquez ses données.

5. UTILISATION DES DONNÉES

Küchen Art ne transfère ni ne vend des données personnelles à des tiers non affiliés sans votre consentement préalable, sauf si la réglementation l’exige.

6. EXERCICE DES DROITS

Vous pouvez accéder, rectifier, effacer vos données, demander la portabilité de vos données ou limiter le traitement de celles-ci. Vous pouvez également vous désabonner des newsletters depuis votre compte client ou via le lien de désinscription dans les communications.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Küchen Art, 20 route de Groslay, 95200 Sarcelles

En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via leur site web (www.cnil.fr) ou par courrier à : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. COOKIES ET TÉMOINS DE CONNEXION

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lors de la consultation de notre site, des informations sur votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers « cookies ». Une bannière vous informe de l’utilisation des cookies lors de votre première visite.

7.2 Les cookies sur le site
Les cookies permettent :

• D’établir des statistiques de fréquentation.
• D’adapter la présentation du site aux préférences de votre terminal.
• De vous adresser des publicités personnalisées si vous avez fourni des données personnelles.
• De mémoriser des informations de formulaires et de panier de commande.
• D’accéder à des espaces réservés du site.
• De mettre en œuvre des mesures de sécurité.
• De lutter contre la fraude en ligne.

7.3 Cookies émis par des tiers
Le site peut inclure des applications tierces permettant de partager des contenus sur les réseaux sociaux (ex. : boutons « Partager » ou « J’aime »).

7.4 Vos choix concernant les cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Chaque navigateur propose des modalités de configuration différentes. Consultez l’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

7.5 Vos choix concernant les cookies avec le plugin Evidon
Vous pouvez exprimer vos